1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a podnikateľom Ing. Michaela Mitošinková, so sídlom Jadrová 13, 821 02 Bratislava, IČO 37 344 641, DIČ: 1042851953 (ďalej len  "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu orchideaeshop.webnode.sk (ďalej len "systém").

1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu orchideaeshop.webnode.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3 Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník.

1.4 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu. Pre nákup cez e-shop nie je potrebná povinná registrácia.

1.5 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.

2. Objednávka

2.1 Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí, vrátane telefonického kontaktu.

2.2 Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.

2.3 Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou Ing. Michaela Mitošinková.

2.4 Objednávku je možné vykonať aj e-mailom na adrese uvedenej na internetovej stránke obchodu v časti - kontaktné údaje. Na znak prijatia takejto objednávaky dodávateľ zákazníkovi e-mailom potvrdí jej obdržanie  a zaevidovanie.

2.5 Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia, spôsob úhrady za tovar.

3. Storno objednávky

3.1 Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 70% z celkovej ceny tovaru.

3.2    Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• v prípade objednávky na dobierku objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)

• v prípade, že kupujúci si v minulosti neprevzal tovar alebo iným spôsobom porušil obchodné podmienky

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude  kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

4.1 Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho:

Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 102/2014 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. VOP.

4.2 Kupujúci berie na vedomie, že podľa par. 619 ods.2 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zumluvy na dodávku tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo ak ide o použité veci.

4.3 Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy:

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia.

Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 4.1, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

5. Cenové podmienky

5.1 Cena tovarov a výrobkov predstavuje konečnú cenu tovaru alebo výrobku. Dodávateľ nie je platiteľo DPH. 

5.2 Ceny poštovného a balného sú uvedené v bode 6

5.3 Kupujúci má možnosť platiť v nasledovných menách: EUR

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať platbu predom vo výške 80% . Pri tovaroch, pri ktorých je požadovaná platba predom vo výške 100%, je to uvedené v popise tovaru. V prípade objednávok presahujúcich 100 eur, vystavujeme najprv zálohovú faktúru vo výške 80-100 % z ceny objednávky. Tento tovar je dodávaný až po prijatí tejto zálohovej platby. 

6. Poštovné a balné

6.1 Spoločnosť Ing. Michaela Mitošinková si samostatné balné neúčtuje.

6.2 Cena poštovného je uvedená vrátane DPH a určuje sa nasledovne:

Základná cena dopravy Slovenskou poštou na území Slovenskej republiky je 

• pri platbe na dobierku je 7,00 Eur  (6,00 Eur  + dobierečné 1,00 Eur)
• pri platbe vopred na bankový účet je  6,00 Eur
• osobný odber je 0,00 Eur (len po predchádzajúcej dohode)
• pripoistenie balíka nad rámec štandardu je 1,00 Eur

Po dohode je možné tovar zasielať aj prostredníctvom iného dopravcu, cena sa však môže líšiť.

6.3 Pri osobnom odbere sa poštovné neúčtuje. Osobný  odber je možný len po predchádzajúcej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim.

6.4 Poštovné a balné pre dodávky na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov je stanovené individuálne na základe písomnej dohody (emailom) medzi kupujúcim a predávajúcim.

6.5 Poštovné a balné pre veľkoodberateľov je stanovené individuálne na základe písomnej dohody (emailom) medzi kupujúcim a predávajúcim. 

7. Podmienky a možnosť platby za tovar

7.1 Jednorazovým prevodom z účtu na bankové spojenie spoločnosti Ing. Michaela Mitošinková uvedené v mailovej notifikácií.

7.2 Uhradením dobierky pri prevzatí tovaru na pošte.

7.3 Pokiaľ nebude cena za dodané výrobky uhradená v plnej výške, má predávajúci právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru do doby, kedy bude cena uhradená.

8. Dodacie podmienky

8.1 Dodacia lehota je uvedená v popise jednotlivých produktov. Jedná sa o orientačnú dodaciu dobu, tovar sa snažíme dodať čo najskôr. Pokiaľ tovar nie je na sklade, o termíne dodania sa informujte vopred e-mailom. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne. Pri každom tovare je uvedená dostupnosť tovaru. Rastliny objednávané v zimných mesiacoch dodávame spravidla od konca februára, ak to poveternostné podmienky dovolia.

8.2 Každý zákazník je informovaný o všetkých zmenách v stave objednávky emailom. Status objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme.

8.3 Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby GLS na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Chránime životné prostredie, faktúru Vám preto pošleme elektronicky.

8.4 Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

8.5 Tovar za uvedených podmienok dodávame výlučne na území Slovenskej republiky. O dodaní do iných krajín sa informujte individuálne e-mailom alebo telefonicky..

8.6 Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov uskutočňujeme na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.

9. Záručné podmienky a Reklamačný poriadok

9.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u spoločnosti Ing. Michaela Mitošinková. Ak dôjde k závade na tovare v priebehu záručnej doby, má kupujúci právo na reklamáciu tovaru a to bezodkladne po zistené závady. 

Živé rastliny je možné reklamovať do 48 hodín od prevzatia zásielky. Na ostatný tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. 

9.2 Ku každému tovaru zakúpenému v spoločnosti Ing. Michaela Mitošinková je pri jeho dodaní kupujúcemu zaslaná faktúra (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.

9.3 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať nasledujúce

• či je obal neporušený a nepoškodený. V prípade porušenia obalu spísať s dopravcom Zápis o škode (protokol)
• či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný. Ak sa jedná o tovar, ktorý nebol objednaný, kontaktujte bezodkladne predajcu.
• či je tovar v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú vadu či poškodenie.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Spoločnosť Ing. Michaela Mitošinková sa v plnej miere riadi zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Rešpektujeme Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme však poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám, že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu Vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.

11.2 Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky (tzv. newsletter), účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe alebo podaním písomnej žiadosti o ukončenie ich zasielania na adresu sídla prevádzkovateľa.

11.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo. (ďalej spoločne všetko len ako „ osobné údaje“).

 

11.4. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a pre účely vedenia používateľského účtu. Ak kupujúci nevyberie inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe bránila uzavretiu kúpnej zmluvy.

 

11.5. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke vytvorenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

 

11.6. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb dopravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho predávané tretím osobám.

 

11.7. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v papierovej podobe neautomatizovaným spôsobom.

 

11.8. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

 

11.9. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ (čl. 11.6.) vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromého a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, predovšetkým ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:

11.9.1 požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,

11.9.2 požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

 

11.10. V prípade, že kupujúci požiada o informácie o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu predať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácií podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

12. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

12.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

 

12.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítači. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy je možné plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítači kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

 

12.3 Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

13. Doručovanie

13.1. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho.

 

13.2. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v zasielanej správe alebo podaním písomnej žiadosti o ukončenie ich zasielania na adresu sídla prevádzkovateľa.

14. Záverečné ustanovenia

 

14.1. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodné (zahraničné) prvky, tak sa strany zhodujú, že vzťah se riadi slovenským právom.

 

14.2. Voľbou práva podľa čl. 14.1 obchodných podmienok nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho rádu, od ktorých sa nie je možné odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 odst. 1 Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

 

14.3. Ak sú niektoré ustanovenia obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo se takými stanú, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatným ustanoveniam čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosťou ostatných ustanovení.

 

14.4. Kupná zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

 

14.5. Kontaktné údaje predávajúceho:

Adresa pre doručovanie: Ing. Michaela Mitošinková, Osloboditeľská 10, 831 07 Bratislava, Slovensko

Adresa elektronickej pošty: orchideaeshop@gmail.com

Telefón: +421 948 514 277

 

V Bratislave dňa 23.5.2018